Entscheidungskommunikation
Gebühren steigen. Pläne ändern sich. Standorte schließen. Wir helfen, schwierige Entscheidungen so zu erklären, dass sie nachvollziehbar sind und Vertrauen erhalten bleibt.
Eine Schulschließung. Eine Gebührenerhöhung. Ein kontroverses Bauprojekt. Kommunale Entscheidungen sind vielfach unpopulär. Aber sie können verstanden, akzeptiert und unter bestimmten Umständen sogar mitgetragen werden, wenn die Kommunikation stimmt.
Denn über den Erfolg einer Maßnahme entscheidet selten die Maßnahme allein. Wann etwas gesagt wird, wer es sagt, in welcher Reihenfolge die Zielgruppen erfahren, was auf sie zukommt: Das prägt die Wahrnehmung oft stärker als die eigentliche Entscheidung. Eine sachlich richtige Entscheidung, schlecht kommuniziert, wird von den relevanten Personenkreisen oft als Zumutung wahrgenommen. Dieselbe Entscheidung, sauber begründet und zur richtigen Zeit erklärt, wird tragfähig.
Das eigentliche Risiko liegt deshalb selten allein im Inhalt der Entscheidung. Es liegt in der Lücke zwischen Entscheidung und Begründung. Kommt die Entscheidung vor der Erklärung, entsteht Raum für Misstrauen: Warum jetzt? Warum so? Wer profitiert? Wer erfährt es zuerst? In diesen Lücken wächst der Widerstand, der sich später nur schwer wieder einfangen lässt.
Genau hier setzen die Komm Konsorten an. Wir sorgen dafür, dass Entscheidung und Begründung gleichzeitig bei den Menschen ankommen. Nachvollziehbar, zielgruppengerecht, aus einem Guss. Damit aus einer schwierigen Entscheidung kein Kommunikationsproblem wird, sondern eine, die ihre Begründung gleich mitbringt.
Wo wir ansetzen:
Eine Linie, die trägt.
Was ist der Kern der Botschaft, und wie hält er über Wochen? Wir entwickeln mit Ihnen eine durchgängige Erzählung, die in der Pressemitteilung genauso steht wie in der Ratssitzung und am Infostand.
Die richtige Reihenfolge.
Wer erfährt was wann? Wir bringen Ihre Information in eine Abfolge, die niemanden brüskiert. Damit sich keine Gruppe übergangen fühlt und die Botschaft nicht vorzeitig entgleitet.
Vorbereitet auf den Gegenwind.
Welche Einwände kommen, welche Fragen, welche Vorwürfe? Wir denken die kritischen Reaktionen mit Ihnen vor, damit Sie im entscheidenden Moment nicht nach Worten suchen müssen.
Sprachfähig vor jeder Zielgruppe.
Bürger:innen, Presse, Rat, betroffene Gruppen: Jede braucht eine eigene Ansprache, ohne dass die Linie zerfällt. Wir sorgen dafür, dass Sie überall denselben Kern, aber den passenden Ton treffen.
Sicher im öffentlichen Auftritt.
Ratssitzung, Bürgerversammlung, Pressetermin: Wo es darauf ankommt, geben wir Ihnen den Rahmen, um souverän und glaubwürdig aufzutreten. Auch und insbesondere dann, wenn es ungemütlich wird.
